경희대학교 동서신의학병원 2008연보

└ 정책기획팀

└ 경영분석팀

└ 의료정보팀

└ 진료지원팀

└ 운영지원팀

└ 원무팀

└ 물류관리팀

└ 시설관리팀

└ 사회사업팀

└ 보험심사팀

└ QI팀

└ 의무기록팀

└ 감염관리팀

Home > 주요활동내역 > 행정지원부서 > 운영지원본부 > 원무팀

단체 사진

직원명단

부 서		직 무	성 명	직 급	직 위	직무 세부분야
		팀 장	유 명 재	팀 장	M2	- 부서 총괄관리
원무팀	입퇴원지원파트	파트장	정 종 해	파트장	M2	- 파트 총괄관리(입원진료 관련 행정 일체)
		자 보	백 경 열	사 원	J1	- 자보환자 관리(각종 상담, 자보미수금 청구·회수)
		재 원	민 준 홍	사 원	J1	- 재원환자 관리(각종 상담, 재원미수금 회수 등) - 입원진료 행정지원(중증질환자격, 외인상병건 등)
		재 원	방 동 현	사 원	J2	- 재원환자 관리(각종 상담, 재원미수금 회수 등) - 입원진료 행정지원(중증질환자격, 외인상병건 등)
		서 무	김 대 현	사 원	J1	- 부서내 행정 일체, 원무통계
		입 원 수 속	노 상 훈	사 원	J2	- 병상배정관리(유휴병상확보, 입원예약관리 등) - 입원수속(병상배정, 제반서류 확보 등)
		입 원 수 속	김 자 혜	사 원	J2	- 병상배정관리(유휴병상확보, 입원예약관리 등) - 입원수속(병상배정, 제반서류 확보 등)
		퇴 원 수 속	권 상 일	사 원	J2	- 퇴원수속(중간·퇴원수납, 가퇴원 정리) - 수혈미수금 청구·회수, 구급차 배차
		응급실 원무당직 (외주위탁)				- 응급의료센터 접수수납 - 야간·휴일 원무당직(외래 및 입퇴원수속)
	외래지원파트	파트장	이 정 현	파트장	S2	- 파트 총괄관리(외래원무 일체, 진료일정관리 등) - 외래원무 외주위탁 관리(접수수납, 콜센터)
		외 래 원 무	김 종 철 전 봉 기	사 원 사 원	J2 J2	- 외래진료 행정지원 - 통원환자관리(각 종 상담, 미납 진료비 회수 등)
		접수수납 (외주위탁)				- 외래진료 예약·접수, 진료비 수납
		콜 센 터 (외주위탁)				- 전화예약, 상담, 교환
	고충처리파트	민원CS	김 동 섭	사 원	J1	- 고객 민원의 접수·처리, 분석, 피드백 - 고객만족(CS)관리 일체(CS교육, 캠페인 운영 등)
		민원CS	이 영 혜	사 원	J2	- 고객 민원의 접수·처리, 분석, 피드백 - 고객만족(CS)관리 일체(CS교육, 캠페인 운영 등)
		안 내 센 터	박 미 선 이 혜 숙	사 원 계약직	J1 -	- 안내센터 운영 일체 - 내원환자 진료상담

주요활동현황

부서 소개

환자와 의료진 사이의 진료를 목적으로 이루어지는 의료 서비스의 경우, 관련 법령, 진료 과정, 병원의 규모, 진료비 지불자 등 여러 요소에 따른 다양한 제반 과정과 절차가 수반됩니다.

이러한 제반 과정을 담당하여 의료진과 환자가 진료과정에 더욱 집중할 수 있는 환경을 제공하는 것이 바로 원무팀이 구성된 목적이자 지향하는 목표입니다.

외래와 입원의 진료과정에 수반되는 각 종 행정 절차(예약, 접수, 수납, 제반서류 등), 그리고 의료서비스를 제공함으로 얻게 되는 진료수입의 관리(청구, 회수 등), 환자의 진료과정에 필요한 여러 행정업무를 수행하는 병원 고유의 행정관리분야로서 발전하고 있습니다.

주요업무 현황

1. 변화하는 의료정책에 대한 대처 업무 진행

가. 보건당국의 2008년도 의료정책에 근거하여 진행된 각 종 사업, 법률 개정에 따라 병원의 기존 프로세스의 개선 활동을 진행

나. 주요 내용

1) 희귀난치성질환자 진료비 지원사업 : 상병정보와 연계하여 공단에 직접 청구 가능하도록 시스템 개선
2) 선택진료제도 시행규칙 개정 : 개정된 사항을 수용한 절차, 프로세스 개선
3) 노인장기요양보험 시행 등

2. 산재보험 지정병원 가입

가. 수익 창출과 치료 중증도 향상을 목표로 산재보험 지정병원 가입을 추진

나. 진행과정

1) 산재보험 지정병원 가입 계획 수립(08년 7월)
2) 진료과, 유관부서간 협의과정을 통한 업무 형태별 프로세스 구축
3) 전산 프로그램 개발

다. 지정병원 가입이 승인(09년 3월)됨에 따라 산재환자 진료 진행 중

3. 무인수납시스템 구축

가. 대기시간 단축 등 고객 편의성 증대와 더불어 운영비용의 절감을 위하여 추진

나. 관리 효율성과 효과성을 동시 고려하여 시스템 개발 (수납형태, 결재방법)

다. 접수시간이 지연되는 창구를 우선으로 총 4대 설치하여 운영 중